سياسية الاستبدال والاسترجاع

 

١- عند الرغبه في استبدال او استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا اولآ او التواصل مع خدمة العملاء على الرقم (0595693489)

٢-يحق للعميل استرجاع المنتج خلال ٣ ايام من تاريخ الاستلام بشرط ان يكون المنتج سليمآ لم يطرأ اليه اي تغير ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملآ ويتم ارجاع تكلفة المنتج للعميل خلال ١٤ يوم عمل 

٣- يحق للعميل استبدال المنتج بآخر وذلك قبل ارسال الشحنه وبعد ارسال الشحنه يحق له الاستبدال خلال ١٤ ايام عمل وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملآ وفرق تكلفة المنتج إن وجد 

٤- اذا كان المنتج معيبآ او غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج او استرجاعه خلال ١٤ يوم وعلى العميل في هذه الحاله إرسال مايثبت تكاليف الشحن موضح فيه رقم الارساليه ، الشحن، والتكلفه ، فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملآ 

٥- لايقبل استرجاع المنتجات او استبدالها في الحالات التاليه 

-  لايقبل استرجاع المنتجات او استبدالها في الحالات التاليه :

-لايقبل الاسترجاع بعد مضي ٣ ايام من تاريخ الاستلام ولا يقبل الاستبدال بعد ١٤ يوم 

-عند تغير المنتج عن حالته الاصليه لاي سبب من الاسباب عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربه

٦-يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ فقط قبل البدء في تجهيز الطلب.
أما بعد تأكيد الطلب وبدء التجهيز أو التفصيل، فلا يحق الإلغاء أو استرداد المبلغ، وذلك لأن المنتجات تُجهّز حسب طلب العميل وبمواصفات خاصة.

وقد تحدث أحيانًا ظروف تشغيلية أو لوجستية خارجة عن الإرادة تؤدي إلى تأخير في مدة التجهيز أو الشحن عن المدة المتوقعة (21 إلى 30 يوم)، وفي بعض الحالات الاستثنائية قد تمتد مدة التنفيذ أكثر من ذلك، مع التزام المتجر بإشعار العميل بأي تأخير يطرأ على الطلب